Tous les articles

Questions fréquentesMis à jour 2 days ago

  • Est-ce que vous livrez à l’international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne, au Royaume Uni, en Suisseet aux États-Unis. 
Des frais de livraisons supplémentaires et de douanes peuvent s'appliquer à certains pays, et seront ajoutés lors du paiement.


  • Quels services de livraison utilisez-vous ?

Nous travaillons avec Colissimo et Chronopost pour la France, DHL pour les destinations internationales.


  • Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Tout dépend du mode de livraison choisi. 

En France, la livraison express prend en moyenne 2 jours ouvrés* contre 3 à 4 jours ouvrés* pour une livraison standard. 


À l'étranger, le temps de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés*. Les détails concernant la livraison seront indiqués dans vos emails de suivi. Ces délais sont indicatifs et restent soumis à certaines contraintes calendaires et/ou logistiques (les jours fériés, week-ends, périodes d’affluence importante, autres évènements inattendus).

* Veuillez noter que le délai estimé est basé sur le moment où la commande est expédiée depuis notre entrepôt. Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvré suivant l’achat. 


  • Est-il possible de modifier ma commande ?

Autant que possible, nous nous efforcerons de répondre aux demandes de modification dans la mesure où cela n’affecte pas le processus de préparation et d’expédition. Nous n’offrons aucune garantie à ce sujet. 


  • Est-il possible d’annuler ma commande ?

De même, nous nous efforcerons de répondre aux demandes d’annulation dans la mesure où cela n’affecte pas le processus de préparation et d’expédition.Nous n’offrons aucune garantie à ce sujet. 


  • Les couleurs des objets sur le site sont-elles précises ?

Chaque article est photographié dans l'optique de mettre en avant le détail des matières. Néanmoins, il se peut que les couleurs varient légèrement d'un appareil (smartphone,ordinateur,tablette) à l'autre.


  • Puis-je retourner un produit? Quelle est votre politique de retour ? 


Les retours sont à la charge du client. Si votre commande a été livrée en France, en Belgique, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne (47 des 52 provinces)*, à Monaco et au Vatican, vous pouvez imprimer votre étiquette de retour en utilisant notre portail de retour ici


Attention, n’oubliez pas d’ajouter #INOUI- au début du numéro de votre commande. 


À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées. Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour.


Inoui Editions se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.


Comptez un maximum de 14 jours ouvrés à la réception de votre retour pour que le remboursement soit visible sur votre compte. Un e-mail vous sera envoyé pour vous notifier que le remboursement a bien été effectué. 


* Les provinces espagnoles exclues de notre destination d’expédition : Baléares Province, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife.


Cet article vous a-t-il été utile ?
Oui
Non